En cas de vol ou de perte de votre carte, la procédure pour faire opposition est la suivante :

• Contactez immédiatement le centre d’appel du CMI au 0522 437 435 ou  0522 437 437 afin de mettre en opposition votre carte bancaire. Ce numéro est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cela permet de bloquer immédiatement toutes les opérations de paiement et de retrait nécessitant une demande d’autorisation préalable.
• Avisez votre agence, par tout moyen approprié (téléphone, fax, e.mail, etc...) le plus tôt possible.
• Faites au plus vite une déclaration de perte ou de vol auprès des autorités compétentes (Sûreté Nationale, Gendarmerie Royale).
• Confirmez votre opposition auprès de votre agence par écrit en joignant la déclaration de perte ou de vol auprès de la police en veillant à récupérer votre accusé de réception.
• Si vous retrouvez votre carte après la mise en opposition, vous ne devez surtout pas l’utiliser, remettez la à votre agence bancaire qui normalement, procèdera à sa destruction devant vous en vous faisant souscrire à une carte de remplacement.

TRES IMPORTANT : Gardez précieusement le numéro de votre carte (les 16 chiffres sur la face de la carte) ainsi que sa date d’expiration (mm/aa) également mentionnée sur la face de votre carte car ces informations vous seront demandées en cas d’appel au centre d’opposition.